WhatsApp suele ser el canal más usado con clientes y, a la vez, el menos conectado con el resto de sistemas de la empresa.
Qué se resuelve al conectarlo
- Cada conversación crea o actualiza un contacto en el CRM.
- El equipo comparte el histórico en lugar de depender de un dispositivo.
- Los seguimientos se convierten en tareas y no en recordatorios mentales.
- Se pueden automatizar respuestas y confirmaciones frecuentes.
El objetivo no es responder menos, sino que la conversación quede dentro del proceso comercial y se pueda medir.