Nodexa · Tecnología aplicada al negocio
Software, automatización e IA para empresas
Diseñamos y desarrollamos soluciones tecnológicas para eliminar trabajo manual, conectar procesos y ayudar a las empresas a operar de forma más eficiente.
Software a medida, automatización de procesos e inteligencia artificial aplicada a problemas reales de negocio.
La tecnología debería adaptarse a tu empresa. No al revés.
Muchas empresas han ido incorporando herramientas a medida que crecían.
Un CRM para ventas. Hojas de cálculo para operaciones. WhatsApp para hablar con clientes. Un ERP para administración. Formularios, calendarios, correos electrónicos y aplicaciones que solucionan pequeñas partes del proceso.
El problema aparece cuando ninguna de esas herramientas trabaja realmente con las demás.
La información termina duplicada, aparecen tareas manuales para conectar unos sistemas con otros y el equipo dedica una parte importante de su tiempo a mover información en lugar de utilizarla.
En Nodexa analizamos cómo funciona tu empresa para detectar dónde tiene sentido desarrollar, conectar o automatizar.
No partimos de una tecnología concreta.
A veces la solución es una automatización sencilla.
Otras veces necesitamos conectar varias herramientas mediante API, incorporar inteligencia artificial o desarrollar una aplicación específica.
Nuestro objetivo es construir la solución más sencilla que resuelva correctamente el problema.
Servicios
Qué podemos construir para tu empresa
Desde una automatización concreta hasta una plataforma completa.
Trabajamos sobre procesos reales de negocio para reducir tareas manuales, mejorar la circulación de la información y crear herramientas adaptadas a la forma de trabajar de cada organización.
Software a medida
Desarrollamos aplicaciones, plataformas y herramientas internas cuando el software estándar no encaja con la forma de trabajar de la empresa.
Podemos crear desde una herramienta sencilla para sustituir hojas de cálculo hasta CRM personalizados, portales de clientes, aplicaciones de gestión, dashboards o plataformas completas.
También podemos desarrollar únicamente la pieza que falta y conectarla con los sistemas que ya utilizas.
Automatización de procesos
Identificamos tareas repetitivas y procesos que consumen tiempo para convertirlos en flujos automáticos.
Podemos automatizar entrada de datos, documentos, presupuestos, comunicaciones, CRM, facturación, seguimiento de clientes, informes y otros procesos administrativos u operativos.
La automatización puede trabajar con las herramientas que ya utiliza tu empresa para evitar duplicar trabajo.
Inteligencia Artificial para empresas
Aplicamos inteligencia artificial cuando aporta una capacidad que una automatización tradicional no puede ofrecer.
Sistemas capaces de interpretar documentos, comprender mensajes, consultar información, clasificar solicitudes, mantener conversaciones o ejecutar tareas dentro de otros sistemas.
La IA deja de ser un chatbot aislado y pasa a formar parte del proceso real de la empresa.
Agentes de voz IA
Creamos agentes de inteligencia artificial capaces de atender y realizar llamadas, mantener conversaciones naturales, recoger información y ejecutar acciones.
Pueden responder preguntas, cualificar oportunidades, gestionar citas, consultar sistemas o transferir una conversación a una persona cuando sea necesario.
Especialmente útiles para empresas donde una llamada sin atender puede convertirse en una oportunidad perdida.
WhatsApp + CRM
WhatsApp es uno de los principales canales de comunicación entre empresas y clientes, pero muchas organizaciones siguen gestionándolo como una bandeja de entrada independiente.
Conectamos WhatsApp con CRM, automatizaciones e inteligencia artificial para que una conversación pueda convertirse automáticamente en un contacto, una oportunidad, una cita o una tarea.
Automatización comercial
Automatizamos el trabajo repetitivo que existe alrededor de un proceso de venta.
Captura de leads, cualificación, asignación comercial, seguimiento, actualización del CRM, recordatorios, concertación de citas y reactivación de oportunidades.
El objetivo no es automatizar la relación comercial. Es conseguir que el equipo comercial pueda dedicar más tiempo a las conversaciones que realmente necesitan una persona.
Trabajo manual
Hay procesos que no deberían seguir dependiendo de trabajo manual
Muchas oportunidades de automatización empiezan con una frase sencilla:
«Esto lo hacemos manualmente.»
- Copiar información de una aplicación a otra.
- Actualizar hojas de cálculo.
- Introducir los mismos datos varias veces.
- Revisar correos y clasificarlos.
- Preparar documentos repetitivos.
- Crear presupuestos.
- Actualizar el CRM.
- Responder siempre las mismas preguntas.
- Pasar información de WhatsApp al sistema de gestión.
- Confirmar citas.
- Enviar recordatorios.
- Hacer seguimiento de oportunidades.
- Preparar informes copiando datos de diferentes fuentes.
- Atender llamadas repetitivas.
- Buscar información entre documentos.
Cada tarea puede parecer pequeña de forma aislada.
El problema aparece cuando se realiza decenas, cientos o miles de veces al año.
Si una tarea se repite y sigue unas reglas relativamente claras, probablemente exista una forma mejor de hacerla.
Soluciones especializadas
IA aplicada a procesos donde cada contacto importa
Además de nuestros servicios generales, estamos desarrollando soluciones específicas para sectores donde teléfono, WhatsApp, agenda y atención al cliente forman parte directa del proceso de venta.
Recepcionista IA para hoteles
Atiende llamadas y WhatsApp las 24 horas, responde preguntas de huéspedes en diferentes idiomas y puede conectarse con los procesos de disponibilidad y reserva del hotel.
Pensada especialmente para hoteles independientes que quieren ofrecer una atención continua sin aumentar constantemente la carga de recepción.
Recepcionista IA para clínicas de medicina estética
Atiende nuevos contactos, responde consultas administrativas, recoge información, gestiona solicitudes de cita y ayuda a organizar el seguimiento de las oportunidades que llegan a la clínica.
Teléfono, WhatsApp, agenda y CRM dentro de un mismo proceso.
Cómo trabajamos
Del problema a una solución funcionando
Entendemos
Antes de hablar de tecnología necesitamos entender cómo funciona actualmente el proceso.
- Qué ocurre.
- Quién interviene.
- Qué herramientas utilizáis.
- Dónde se introduce información.
- Qué tareas se repiten.
- Dónde aparecen errores o retrasos.
- Y qué resultado queréis conseguir.
Diseñamos
Analizamos las diferentes formas de resolverlo.
- Puede que únicamente necesitemos automatizar un flujo.
- Puede que haya que conectar herramientas existentes.
- Puede que tenga sentido incorporar inteligencia artificial.
- O puede que el proceso necesite software específico.
- Elegimos la arquitectura en función del problema, no al contrario.
Construimos
Desarrollamos la solución y la conectamos con el entorno real de la empresa.
- Trabajamos de forma progresiva para poder probar cada parte antes de ampliar el sistema.
Probamos
Una automatización que funciona el 90% del tiempo puede crear más problemas de los que resuelve.
- Probamos escenarios normales, excepciones y situaciones donde debe intervenir una persona.
Mejoramos
Una vez funcionando, analizamos resultados y detectamos nuevas oportunidades.
- Muchas veces resolver un primer proceso permite descubrir otros que también pueden simplificarse.
Filosofía
No empezamos por la inteligencia artificial
La IA no es siempre la respuesta.
No tiene sentido utilizar un agente complejo cuando una regla sencilla puede resolver el problema.
Tampoco tiene sentido desarrollar una aplicación completa si podemos conectar correctamente dos herramientas que la empresa ya utiliza.
Y no queremos sustituir trabajo humano que aporta criterio, experiencia o relación personal.
Nuestro enfoque es diferente
- 01Entender el proceso.
- 02Eliminar complejidad.
- 03Automatizar lo repetitivo.
- 04Conectar la información.
- 05Utilizar inteligencia artificial donde realmente aporta valor.
- 06Y mantener a las personas donde son necesarias.
¿Qué proceso de tu empresa debería funcionar mejor?
No necesitas saber si necesitas software, una automatización o inteligencia artificial.
Cuéntanos qué ocurre actualmente.
Puede ser una tarea que consume demasiado tiempo, información que tienes que mover manualmente, llamadas que no podéis atender, oportunidades que no reciben seguimiento o una herramienta que simplemente no existe.
Estudiaremos el proceso y veremos cuál es la forma más sencilla de resolverlo.