Recepcionista IA para clínicas de medicina estética
Atiende llamadas y WhatsApp, recoge nuevas consultas y ayuda a convertir oportunidades en citas incluso cuando recepción está ocupada.
Teléfono · WhatsApp · Agenda · 24/7 · Seguimiento
Cada consulta tiene un momento de intención
Una persona ve un tratamiento en Instagram.
Busca información en Google.
Recibe una recomendación.
Visita vuestra web.
Y decide llamar.
Ese es probablemente uno de los momentos de mayor intención de todo el proceso comercial.
Si la llamada no se atiende, no sabemos si volverá a intentarlo o contactará con otra clínica.
Una recepcionista IA permite ofrecer una primera atención inmediata incluso cuando el equipo está ocupado o la clínica está cerrada.
Tus campañas siguen generando interés fuera de horario
La publicidad no deja de funcionar cuando recepción termina su jornada.
Una persona puede descubrir la clínica a las 22:00 y decidir preguntar en ese momento.
El agente puede atender la primera conversación, recoger información y organizar el siguiente paso sin esperar hasta la mañana siguiente.
Qué puede hacer
- Atender llamadas.
- Responder WhatsApp.
- Recoger información inicial.
- Identificar el motivo de consulta.
- Responder información administrativa previamente autorizada.
- Registrar un nuevo contacto.
- Gestionar solicitudes de cita.
- Consultar disponibilidad cuando existe integración.
- Crear citas cuando existe integración.
- Enviar confirmaciones.
- Enviar recordatorios.
- Actualizar el CRM.
- Activar seguimientos.
- Transferir conversaciones.
- Generar resúmenes para recepción.
Ejemplo de conversación
De una consulta a una cita
A partir de ahí el agente sigue el proceso definido por la clínica.
Puede recoger información, ofrecer una cita cuando proceda o transferir la conversación.
Hola, quería información sobre uno de vuestros tratamientos y saber si puedo pedir cita.
Claro. Puedo ayudarte con información general de la clínica y con la solicitud de cita. ¿Es la primera vez que contactas con nosotros?
Sí.
Perfecto. Voy a hacerte unas preguntas para poder registrar correctamente tu solicitud.
Teléfono, WhatsApp, agenda y CRM
La conversación no debería terminar al colgar. Podemos diseñar un flujo completo:
- 01Nuevo contacto.
- 02Llamada.
- 03Recogida de información.
- 04Registro en CRM.
- 05Solicitud de cita.
- 06Confirmación por WhatsApp.
- 07Recordatorio.
- 08Seguimiento.
- 09Y derivación al equipo cuando sea necesario.
Así recepción dispone de contexto y el contacto no queda perdido entre diferentes canales.
La IA no diagnostica
La recepcionista IA no sustituye a un médico ni a otro profesional sanitario.
No realiza diagnósticos.
No prescribe.
No decide qué tratamiento necesita una persona.
No responde autónomamente cuestiones que requieren valoración clínica.
Su función se centra en recepción, información administrativa autorizada, organización de solicitudes, agenda y derivación.
Cuando una conversación necesita valoración profesional, debe intervenir el equipo de la clínica.
Conectada con las herramientas que ya utilizáis
Analizamos:
- Software de agenda.
- CRM.
- WhatsApp.
- Telefonía.
- Formularios.
- Fuentes de captación.
- Otros sistemas utilizados por recepción.
Cuando existe una integración compatible podemos conectar el agente para evitar que el equipo tenga que trasladar manualmente la información.
Recupera oportunidades que hoy necesitan seguimiento manual
Una parte importante del trabajo comercial ocurre después del primer contacto.
- Personas que preguntaron pero no reservaron.
- Citas que necesitan confirmación.
- Contactos que solicitaron información.
- Oportunidades que necesitan una nueva llamada.
Podemos conectar la recepción IA con automatizaciones de seguimiento para que estas tareas no dependan exclusivamente de recordatorios manuales.
Tu equipo mantiene el control
No queremos automatizar todas las conversaciones. Definimos conjuntamente:
- Qué puede responder la IA.
- Qué información puede solicitar.
- Qué acciones puede realizar.
- Cuándo debe transferir.
- Qué situaciones necesitan una persona.
- Qué datos deben registrarse.
La automatización trabaja dentro de esas reglas.
Demo
Comprueba cómo atendería a un nuevo contacto de tu clínica
Podemos preparar una demostración adaptada a vuestro proceso.
Utilizando vuestra información pública, horarios, servicios y reglas de atención podemos simular una conversación similar a las que recibe actualmente recepción.